ビジネスチャットツールおすすめランキング2026【Slack・Teams・Chatwork・LINE WORKSを徹底比較】

「社内のメール文化をやめたい」

うちの会社がビジネスチャットを導入したきっかけは、この一言だった。1通のメールに「お疲れ様です。○○部の△△です。標題の件につきまして……」と書いて、CCに8人入れて、返信が来るまで3時間待つ。この非効率を何とかしたい、と。

導入の候補に上がったのはSlack、Microsoft Teams、Chatwork、LINE WORKSの4つ。3ヶ月のトライアルを経て最終的にSlackを選んだのだが、この判断は正解だった部分と「失敗した」と感じる部分がある。

この記事では、4つのビジネスチャットツールを実際に使った経験をもとに、企業規模・用途別のおすすめをランキング形式で紹介する。

ビジネスチャットを選ぶ前に確認すべき3つのこと
おすすめランキング
企業規模別のおすすめ
導入でよくある失敗と対策
まとめ：まず無料プランで1ヶ月試そう

ビジネスチャットを選ぶ前に確認すべき3つのこと

1. 社内のITリテラシーを正直に見積もる

ビジネスチャットの導入で最も多い失敗は「ツールを入れたけど使われない」こと。原因の大半は、社員のITリテラシーとツールの難易度のミスマッチだ。

Slackは高機能だが、チャンネルの概念や通知の設定が複雑で、ITに慣れていない人は戸惑う。一方、LINE WORKSはLINEの延長線上で使えるので、スマホ操作ができれば誰でも使える。

「うちの会社は全員がITリテラシー高い」と思い込んでいると痛い目を見る。経理部や総務部のメンバーも含めて、最もITに弱い人を基準にツールを選ぶのが正解だ。

2. 既存ツールとの連携を確認する

すでにMicrosoft 365を全社導入しているなら、TeamsはWord・Excel・PowerPointとシームレスに連携する。Google Workspaceを使っているなら、Slackとの連携が強い。

「ツール単体の良さ」ではなく「既存の業務ツールとの相性」で選んだほうが、導入後の定着率が上がる。

3. 無料プランの制限を理解する

4つとも無料プランがあるが、制限内容がかなり違う。特に注意すべきは「メッセージの保存期間」だ。無料プランでは過去のメッセージが検索できなくなるツールがあり、業務に支障が出る可能性がある。

おすすめランキング

比較表

順位	ツール	月額/人	無料プラン	外部連携	使いやすさ	AI機能	特徴
1	Slack	¥1,050〜	○（90日制限）	◎（2,600+アプリ）	○	◎（Slack AI）	連携・カスタマイズ最強
2	Microsoft Teams	¥599〜	○	◎（Microsoft 365統合）	○	◎（Copilot）	M365ユーザーなら一択
3	Chatwork	¥700〜	○（5人まで）	△	◎	△	日本企業向け、UIがシンプル
4	LINE WORKS	¥450〜	○（100人まで）	△	◎	△	LINEライクで導入ハードル最低

第1位：Slack — IT企業・スタートアップの標準

Slackの最大の強みは外部連携の圧倒的な豊富さだ。2,600以上のアプリと連携でき、GitHub・Jira・Notion・Salesforce・Zapierなど、業務で使うほぼすべてのツールとつながる。

「Slackを中心に業務フローを構築する」という使い方が可能で、通知の集約、自動化、ワークフローの実行がSlack上で完結する。これができるのはSlackだけだ。

2025年からはSlack AIが標準搭載され、チャンネルの要約、未読メッセージの要点抽出、過去の会話検索がAIでできるようになった。朝の出社時に「昨日の#general の要約」を見るだけで、キャッチアップが終わる。

デメリット: チャンネルが増えすぎると情報が散逸する。「どのチャンネルに何を投稿すべきか」のルール設計が必須。ルールがないと、2ヶ月後にはカオスになる。

実際にうちの会社で起こったのがまさにこれだった。最初の1ヶ月でチャンネルが50個以上できて、誰もどこを見ればいいかわからなくなった。その後チャンネルのルールを整備して収まったが、最初からルールを決めておくべきだった。

料金: Pro ¥1,050/月/人、Business+ ¥1,800/月/人
向いている企業: IT企業、スタートアップ、エンジニアが多い組織

第2位：Microsoft Teams — Microsoft 365ユーザーなら迷う必要なし

すでにMicrosoft 365（旧Office 365）を導入している企業なら、Teamsは追加費用なしで使える。Word・Excel・PowerPointとの統合が他ツールとは次元が違い、ファイルの共同編集をチャットしながらリアルタイムで行える。

ビデオ会議機能が標準搭載されているのも大きい。Slackはビデオ会議にZoomやGoogle Meetの連携が必要だが、Teamsは単体で完結する。「チャット → ビデオ通話 → 画面共有 → ファイル共同編集」の一連のフローがTeams内で途切れない。

2026年現在、Microsoft Copilot（AI）がTeamsにも組み込まれ、会議の自動要約、議事録生成、タスクの抽出が可能になっている。

デメリット: UIがやや複雑で、チャット・チーム・チャネルの構造を理解するのに時間がかかる。「Slackのほうが直感的だった」という声はよく聞く。また、Microsoft 365を使っていない企業がTeamsだけを導入するメリットは薄い。

料金: Microsoft 365 Business Basic ¥899/月/人（Teamsを含む）、Teams単体 ¥599/月/人
向いている企業: Microsoft 365導入済みの企業、ビデオ会議が多い企業

第3位：Chatwork — 日本の中小企業に最適

Chatworkは日本企業が開発した、日本の商習慣に最適化されたビジネスチャットだ。導入企業数は43万社以上で、国内シェアはトップクラス。

最大の特徴はUIのシンプルさ。チャットルームを作って、メッセージを送る。それだけ。Slackのようなチャンネル設計やスレッドの概念がないので、ITに詳しくない社員でもすぐに使い始められる。

タスク管理機能が標準搭載されているのも便利だ。チャットの中で「このメッセージをタスクにする」と設定すると、タスクリストに追加される。別途タスク管理ツールを入れなくても、簡易的なタスク管理がChatwork内で完結する。

デメリット: 外部連携が弱い。Slack（2,600+アプリ）やTeams（Microsoft 365統合）に比べると、連携できるサービスが限られている。業務の自動化やワークフローの構築をしたい場合は力不足。

もう一つ気になるのは、無料プランの制限（5人まで）が厳しいこと。6人目からは有料プランが必要になるので、実質的には有料前提のサービスだ。

料金: ビジネス ¥700/月/人、エンタープライズ ¥1,200/月/人
向いている企業: 日本の中小企業、IT部門がない企業、取引先とのやり取りが多い企業

第4位：LINE WORKS — 現場スタッフ・非デスクワーカー向け

LINEとほぼ同じUIで使えるビジネスチャット。飲食店、小売、介護、建設現場など、デスクワーク以外の現場で特に強い。

「LINEなら使える」という人は多い。LINE WORKSはこの圧倒的な取っつきやすさを武器にしている。トーク画面、スタンプ、既読表示——すべてがLINEと同じ操作感。研修なしで使い始められる。

管理者向けの機能も充実していて、アカウントの一括管理、端末紛失時のリモートワイプ、送信取り消しなど、ビジネス用途に必要な管理機能が揃っている。

デメリット: チャンネル（トークルーム）の構造化が弱い。大人数になるとトークルームが乱立して、Slackのチャンネル問題と同じ状況になる。また、PCでの利用体験はSlackやTeamsに劣る。スマホメインの職場向けと割り切ったほうがいい。

料金: スタンダード ¥450/月/人、アドバンスト ¥800/月/人
向いている企業: 飲食・小売・医療などの現場、ITリテラシーが高くないスタッフが多い組織

企業規模別のおすすめ

企業規模	おすすめ	理由
1〜10人（スタートアップ）	Slack無料プラン	連携の柔軟性、将来の拡張性
10〜50人（中小企業・IT系）	Slack Pro	チャンネル管理の自由度、外部連携
10〜50人（中小企業・非IT系）	Chatwork	UIがシンプル、日本語サポート
50〜300人（中堅企業）	Microsoft Teams	M365との統合、コスト効率
現場スタッフが多い企業	LINE WORKS	導入障壁の低さ、スマホ最適化