「Gmail に添付ファイルが来たら、Google ドライブに自動保存したい」「フォームの回答を Slack に通知したい」——こういう「サービスとサービスをつなぐ自動化」をやりたいとき、候補に挙がるのがZapier、Make（旧Integromat）、IFTTTの3つだ。
自分はこの3つを全部使ったことがある。結論から言うと、ビジネスで本格的に使うならZapierかMakeの二択。IFTTTは個人のスマホ連携向けという位置づけだ。
3サービスの基本比較
| 項目 | Zapier | Make | IFTTT |
|---|---|---|---|
| 無料プラン | 月100タスク・5ワークフロー | 月1,000オペレーション | 月2アプレット |
| 有料プラン（最安） | 月29.99ドル | 月10.59ドル | 月3.49ドル |
| 対応サービス数 | 7,000以上 | 2,000以上 | 800以上 |
| AI機能 | ○（AI Actions） | ○（AI連携） | × |
| 複雑な分岐 | ◎ | ◎（ビジュアル） | × |
| 日本語UI | △ | △ | × |
| 難易度 | ★★☆ | ★★★ | ★☆☆ |
| おすすめ対象 | ビジネス全般 | 技術者・コスパ重視 | 個人・スマート家電 |
料金のインパクトが大きい。Zapierの有料プランが月29.99ドルに対して、Makeは月10.59ドル。年間で約230ドル（約35,000円）の差になる。ただし、Zapierは対応サービスが7,000以上と圧倒的に多いので、この差額は「使いたいサービスがZapierにしかない」場合は簡単にペイする。
Zapier：王道の安心感
強み
Zapierの最大の強みは「対応サービスの数」と「情報の多さ」だ。
7,000以上のサービスに対応しているので、「自分が使いたいサービスが非対応だった」ということがほぼない。日本のサービスでも、kintone、Chatwork、freeeなどに対応している。
また、ユーザー数が多いので、困ったときにGoogle検索すれば大抵の解決策が見つかる。公式のテンプレートも充実していて、「Gmail → スプレッドシート」みたいな定番パターンはワンクリックで設定できる。
弱み
料金が高い。無料プランだと月100タスクしか実行できないので、本格運用にはほぼ確実に有料プランが必要になる。
あと、複雑なワークフローを組むときのUIが若干わかりにくい。Makeのようなビジュアルフローエディタがなく、縦一列にステップを並べていく形式なので、分岐が多くなると全体像が把握しにくくなる。
実際に使ってみた感想
「とにかく早く自動化したい」ときにはZapierが一番手っ取り早い。テンプレートを選んで、アカウントを接続して、5分で動き始める。この「サクッと感」は他の2つにない。
Make（旧Integromat）：コスパとパワーの両立
強み
Makeの最大の強みは「ビジュアルフローエディタ」だ。ワークフローをノード（丸いアイコン）と線でつないでいく形式で、複雑な分岐や条件分岐が視覚的にわかる。
プログラミング経験がある人なら、Makeのほうが直感的に感じるはず。フローチャートを描くような感覚で自動化を組める。
料金もZapierの約3分の1。月10.59ドルで10,000オペレーション使えるので、中〜大量の自動化を回すならMakeのコスパは圧倒的だ。
弱み
学習コストがZapierより高い。UIが多機能ゆえに、最初は「どこから手をつければいいかわからない」と感じる人が多い。
対応サービス数は2,000で、Zapierの7,000には及ばない。日本のサービス（kintoneやChatworkなど）の対応はZapierに比べてやや弱い。
実際に使ってみた感想
Makeは「慣れると手放せなくなる」タイプのツールだ。最初の学習コストを乗り越えると、Zapierよりも細かい制御ができるし、料金も安い。エンジニア気質の人にはMakeが合う。
IFTTT：シンプル is ベスト
強み
IFTTTは3つの中で最もシンプル。「If This, Then That（もし〜なら、〜する）」という名前の通り、1つのトリガーに対して1つのアクションだけ。
スマートホーム連携が充実していて、「家を出たら照明を消す」「雨が降りそうならSlackに通知する」みたいな日常の自動化には最適。
弱み
ビジネス用途には力不足。複数ステップの自動化ができない（有料プランでも制限あり）し、対応サービス数も800と少ない。データの加工や条件分岐もほぼできない。
実際に使ってみた感想
個人の生活を便利にするツールとしては優秀だけど、仕事で使うには機能が足りない。スマートスピーカーやIoTデバイスと連携させたいなら検討する価値はあるが、業務自動化ならZapierかMakeを選ぶべき。
用途別おすすめ
| 用途 | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| メール→スプレッドシート自動転記 | Zapier | テンプレートですぐ設定可能 |
| 複雑なワークフロー（10ステップ以上） | Make | ビジュアルエディタで管理しやすい |
| スマートホーム連携 | IFTTT | IoTデバイス対応が充実 |
| 日本のサービス連携（kintone等） | Zapier | 対応サービスが圧倒的に多い |
| 大量のデータ処理（月1万件以上） | Make | コスパが圧倒的に良い |
| まず試してみたい | Zapier | 無料プランでも実用的 |
移行は簡単？乗り換えの注意点
ZapierからMakeに乗り換える（またはその逆）ケースについて。
自動化のフローは基本的に作り直しになる。ワンクリックで移行できる仕組みはない。ただし、自動化の「設計」さえメモしておけば、作り直し自体は1フローあたり15〜30分程度で済む。
注意すべきは「実行中の自動化を止めるタイミング」だ。旧ツールを止めてから新ツールが動くまでの間にデータが飛ぶ可能性があるので、切り替えは業務が少ない週末にやるのがおすすめ。
現場で起きた自動化トラブル3選
自動化ツールを導入して「便利になった」で終わる話ばかり書いても仕方ないので、自分が実際にやらかした失敗談も共有しておく。
1. Zapierのタスク上限に気づかず課金が跳ね上がった
無料プランの月100タスクで始めたところ、想定以上にフォーム回答が来てしまい、3日で上限に到達。自動で有料プランにアップグレードされて請求が来た。自動化フローを組む前に「月間何タスク走るか」を概算しておくべきだった。目安として、1日10件のフォーム送信がある場合、トリガー＋アクション2つの構成なら月900タスク。この計算を事前にやるだけでプラン選びの精度が上がる。
2. Make のエラーハンドリングを設定し忘れて、データが欠損した
Makeで「フォーム回答→スプレッドシート転記→Slack通知」のフローを組んだとき、スプレッドシートのAPI制限に引っかかってエラーが出た。ところがエラーハンドリングを設定していなかったので、エラーが出たデータはそのまま消えてしまった。Makeにはエラーハンドリングモジュール（Resume / Ignore / Rollback など）があるので、本番稼働前に必ず設定しておくべきだ。
3. IFTTTのレシピが知らないうちに止まっていた
IFTTTで「Twitterに投稿したらFacebookにも自動投稿」というアプレットを動かしていたが、TwitterのAPI変更でいつの間にか止まっていた。1ヶ月後に気づいたときには、Facebook側の投稿が丸々1ヶ月抜けていた。自動化は「動いているか定期的に確認する」仕組みもセットで考える必要がある。
あなたの自動化フロー、最後にエラーチェックしたのはいつだろうか。もし思い出せないなら、今日のうちに確認しておくことをおすすめする。
まとめ
- ビジネスで手軽に始めたい → Zapier（テンプレートが豊富、情報が多い）
- コストを抑えて本格運用 → Make（月10ドルで高機能）
- スマートホーム・個人利用 → IFTTT（シンプルで安い）
- 迷ったらZapierの無料版から試すのが最短ルート
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