AI営業支援ツール比較2026【HubSpot・Salesforce・Mazricaを中小企業目線で選ぶ方法】

「営業のデータ、まだExcelで管理してるの？」

社員15人のスタートアップで営業マネージャーをしていたとき、案件管理はGoogleスプレッドシートだった。最初は問題なかったが、案件が50件を超えたあたりから「あの案件どうなった？」「先週のフォローアップ誰がやった？」が頻発するようになった。

CRM（顧客関係管理）ツールの導入を決めたが、Salesforce、HubSpot、Mazrica（旧Senses）と選択肢が多すぎて判断できない。3つとも無料トライアルを使い、2ヶ月かけて比較した結果をまとめたのがこの記事だ。

結論から言うと、中小企業（50人以下）ならHubSpotの無料CRMから始めるのが正解。ただし、日本の営業文化にフィットするのはMazricaだし、大規模にスケールするならSalesforceしかない。

3社の基本情報

ツール	月額/ユーザー	無料プラン	AI機能	日本語対応	導入企業数
HubSpot	無料〜$90	◎（充実）	○（HubSpot AI）	◎	世界19万社+
Salesforce	$25〜$300	×（30日体験のみ）	◎（Einstein AI）	◎	世界15万社+
Mazrica	¥5,500〜	×（無料体験あり）	○（AI予測）	◎	国内5,000社+

機能	HubSpot	Salesforce	Mazrica
パイプライン管理	◎	◎	◎
メールトラッキング	◎	◎	○
AIスコアリング	○	◎	○
レポート・ダッシュボード	○	◎	○
マーケティング連携	◎	○	△
カスタマイズ性	○	◎	△
モバイルアプリ	◎	◎	◎

HubSpotの最大の強みは無料プランでもCRMの基本機能がフルに使えること。コンタクト管理（100万件まで）、パイプライン管理、メールトラッキング、会議予約、フォーム作成——これが全部無料。

「まずCRMを体験してみたい」「予算がないけど営業管理を始めたい」という企業にとって、HubSpotの無料CRMは最適解だ。世界19万社以上が導入している実績は伊達じゃない。

有料プラン（Starter $20/月〜）に移行すると、マーケティングオートメーション（メール自動配信、LP作成、ワークフロー）が解放される。営業とマーケティングの連携を一つのプラットフォームで完結できるのは、HubSpotのユニークな強みだ。

AI機能は2025年から「HubSpot AI」として強化された。メール文面の自動生成、商談の次のアクション提案、ブログ記事のドラフト作成などが可能。まだSalesforceのEinsteinほどの成熟度はないが、中小企業には十分。

弱点は2つ。レポートのカスタマイズ性がProfessionalプラン（$90/月〜）にならないと使えないこと。そして日本の営業文化（名刺管理、稟議フロー）への対応がやや弱いこと。

私がHubSpotを使い始めたとき、最初に困ったのは「名刺交換した相手を登録する」フローだった。Sansanのように名刺をスキャンして自動登録する機能がないため、手入力になる。ここはMazricaのほうが日本の営業現場に合っている。

世界シェアNo.1のCRMプラットフォーム。あらゆる業種、あらゆる規模の企業に対応できるカスタマイズ性が最大の特徴だ。

Einstein AIは2026年時点で最も成熟したAI営業支援機能。商談のスコアリング（成約確率を0〜100%で予測）、次のベストアクション提案（「この顧客には今週中にフォローアップすべき」）、データ入力の自動補完まで、営業パーソンの「次に何をすべきか」を具体的に教えてくれる。

AppExchangeというマーケットプレイスには数千のアプリが公開されており、請求管理、ドキュメント生成、チャット連携など、必要な機能を後から追加できる。

ただし中小企業にはオーバースペック。初期設定にIT知識が必要で、導入コンサルを入れると初期費用が100〜300万円になることも珍しくない。月額も$25/ユーザーからで、10人のチームだと月$250（約37,000円）。年間44万円のコストだ。

正直に言うと、社員30人以下の会社がSalesforceを入れるのは「F1カーで近所のスーパーに行く」ようなものだと思っている。機能は素晴らしいが、使いこなすためのリソース（人材、時間、費用）が必要。

日本企業が開発したSFA/CRMツール。日本のビジネス慣行（名刺管理、案件ボード、日報連携）に最適化されたUIが特徴。

案件ボード（カンバン方式）が直感的で、ドラッグ＆ドロップで商談のステータスを変更できる。ITに慣れていない営業メンバーでも「見ればわかる」UIだ。

AIによる案件の受注予測機能があり、過去の商談データから「この案件の受注確率は○%」と表示される。営業会議でこの数字をもとに「注力すべき案件」と「見込みが薄い案件」を仕分けできる。

名刺のスキャン取り込みに対応しているのも、日本の営業現場では大きなメリット。展示会で交換した名刺をスマホで撮影→自動でコンタクトに登録、というフローが自然にできる。

弱点はカスタマイズ性の低さ。Salesforceほどの自由度はなく、「Mazricaが想定している営業フロー」に合わないと使いにくい。また、マーケティング機能は弱い。

月5,500円/ユーザー〜。10人のチームで月55,000円。Salesforceより安いが、HubSpotの無料プランと比べるとコスト差は大きい。

規模	メインCRM	理由
1〜10人	HubSpot無料	コストゼロ。機能制限なし
10〜30人	HubSpot Starter or Mazrica	HubSpotはコスパ、Mazricaは日本の営業文化
30〜100人	Mazrica or Salesforce	規模に応じた拡張性が必要
100人以上	Salesforce	カスタマイズ性とスケーラビリティ